🔒 Annuleringsvoorwaarden

Dit tarief is niet-restitueerbaar . Bij annulering, wijziging of no-show wordt het volledige reserveringsbedrag door de accommodatie in rekening gebracht en niet terugbetaald.

💳 Betalingsvoorwaarden

Na boeking dient u het volledige verblijf te betalen.
De instelling stuurt u per e-mail een beveiligde betalingslink .

De reservering is definitief zodra de betaling is voldaan.

✅ Geaccepteerde betaalmethoden

• Bankkaarten: Visa, Mastercard
• ANCV-vakantiebonnen
• SEPA-bankoverschrijving

🕰️ Aankomst- en vertrektijden (in- en uitchecken)

• Aankomst : tussen 17:00 en 20:00 uur.
• Vertrek : tussen 8.00 en 10.30 uur.

👉 Indien u vóór 17.00 uur wenst aan te komen, is het mogelijk om vooraf een afspraak te maken, afhankelijk van de beschikbaarheid:

• € 15, - voor aankomst tussen 14.00 en 16.00 uur.
• € 10, - voor aankomst tussen 16.00 en 17.00 uur.

⚠️ Aankomst na 20:00 uur of vertrek na 10:30 uur is alleen mogelijk na voorafgaande afspraak , na telefonische afspraak enbrengen een meerprijs van € 50,- met zich mee.
ℹ️ Aanvullende informatie

• Linnengoed is aanwezig (lakens en handdoeken), maar de bedden in de huisjes en appartementen zijn bij aankomst niet opgemaakt .
• Slechts één kind tot 4 jaar mag in de bestaande bedden verblijven, tegen een toeslag van € 15 per nacht , uitsluitend in de cottages Olivier en Palmiers .
• HUISDIEREN ZIJN NIET TOEGESTAAN.

ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Doel : Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in het kader van de reservering op afstand van diensten die door onze vestiging worden aangeboden, waarvan de contactgegevens in dit reserveringsbevestigingsdocument zijn vermeld. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de reservering en de opvolging ervan tussen de contracterende partijen. De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn op ons reserveringsplatform, en deze te hebben aanvaard. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen die online via ons reserveringsplatform worden afgesloten.

2. Reservering : De klant kiest de diensten die op ons reserveringsplatform worden aangeboden. Hij erkent kennis te hebben genomen van de aard, de bestemming en de boekingsvoorwaarden van de diensten die op ons boekingsplatform beschikbaar zijn, en de nodige en/of aanvullende informatie te hebben opgevraagd en verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken. De klant is als enige verantwoordelijk voor zijn keuze van diensten en de geschiktheid ervan voor zijn behoeften; wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De boeking wordt aan het einde van het boekingsproces als geaccepteerd door de klant beschouwd.

3. Boekingsproces : Reserveringen door de klant worden gemaakt via het elektronische boekingsformulier dat online toegankelijk is op ons boekingsplatform. De reservering wordt geacht te zijn gemaakt na ontvangst van het boekingsformulier. De klant verbindt zich ertoe om, voorafgaand aan elke reservering, de op de voucher of boekingsaanvraag gevraagde informatie in te vullen. De klant verklaart de waarheidsgetrouwheid en juistheid van de verstrekte informatie. Na de definitieve keuze van de te boeken diensten omvat de boekingsprocedure met name het invoeren van de bankkaart in geval van een verzoek om garantie of vooruitbetaling, het raadplegen en accepteren van de algemene verkoopvoorwaarden en de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief vóór de validatie van de boeking en ten slotte de validatie van de boeking door de klant.

4. Bevestiging van ontvangst van de reservering : Ons reserveringsplatform bevestigt de ontvangst van de reservering van de klant door onverwijld een e-mail te sturen. In het geval van een online reservering bevat de bevestiging van ontvangst van de reservering per e-mail een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, de datum van de reservering, informatie over de klantenservice en het adres van de vestiging van de verkoper waar de klant klachten kan indienen.

5. Annulering of wijziging door de klant: De klant wordt eraan herinnerd, overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van de Consumentenwet, dat hij geen herroepingsrecht heeft zoals bepaald in artikel L. 121-21 van de Consumentenwet. De verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief specificeren de voorwaarden voor annulering en/of wijziging van de reservering. Reserveringen met vooruitbetaling kunnen niet worden gewijzigd en/of geannuleerd. De vooraf betaalde bedragen, die de aanbetaling vormen, worden niet terugbetaald. In dat geval staat dit vermeld in de verkoopvoorwaarden van het tarief. Wanneer de verkoopvoorwaarden van het gereserveerde tarief dit toestaan, kan de annulering van de reservering rechtstreeks bij de accommodatie worden gedaan, waarvan de telefoonnummers op de reserveringsbevestiging per e-mail staan vermeld. Alle reserveringen zijn op naam en kunnen in geen geval aan een derde worden overgedragen, noch kosteloos, noch tegen betaling.

6. Verbruik van de dienst

In overeenstemming met de regelgeving die in bepaalde landen van kracht is, kan de klant bij aankomst worden gevraagd een politieformulier in te vullen. Om dit te doen, wordt de klant gevraagd een identiteitsbewijs te tonen om te controleren of hij of zij het politieformulier al dan niet moet invullen. Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden en de openbare orde, zal ertoe leiden dat de vestiging de klant verzoekt het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien reeds betaald is. Voor etablissementen met interne regels accepteert de klant en stemt ermee in zich aan deze regels te houden. Indien de klant een van de bepalingen van het interne reglement niet naleeft, is de vestiging verplicht de klant te verzoeken het etablissement te verlaten zonder enige compensatie en/of zonder enige terugbetaling indien reeds betaald is.

7. Verantwoordelijkheid : De foto's op ons boekingsplatform zijn niet contractueel. Hoewel alles in het werk wordt gesteld om ervoor te zorgen dat de foto's, grafische voorstellingen en teksten die ter illustratie van de aangeboden etablissementen worden weergegeven, een zo nauwkeurig mogelijk beeld geven van de aangeboden diensten, kunnen er verschillen optreden tussen het moment van boeken en de dag waarop de dienst wordt gebruikt. Het etablissement kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of slecht uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde partij, door de klant, met name de onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de website, externe indringing, computervirussen of in geval van een vooruitbetaling die niet is geautoriseerd door de bank van de kaarthouder. Elke reservering of betaling die onregelmatig, niet-functionerend, onvolledig of frauduleus is om een reden die aan de klant kan worden toegeschreven, leidt tot de annulering van de bestelling op kosten van de klant, onverminderd eventuele civielrechtelijke of strafrechtelijke stappen tegen laatstgenoemde.

8. Klachten : Klachten met betrekking tot het niet of slecht uitvoeren van de gereserveerde diensten moeten, op straffe van verval, binnen acht dagen na de datum van vertrek uit de accommodatie schriftelijk aan ons worden gemeld.

9. Prijzen : De prijzen met betrekking tot de reservering van diensten worden vóór en op het moment van de boeking aangegeven. De prijzen worden aan de klant bevestigd in het bedrag inclusief btw, in de commerciële valuta van de vestiging, en zijn alleen geldig voor de op het boekingsplatform aangegeven duur. Indien de afschrijving in de vestiging plaatsvindt in een andere valuta dan die bevestigd op de reservering, zijn de wisselkosten voor rekening van de klant. Alle reserveringen, ongeacht hun oorsprong, dienen te worden betaald in de lokale valuta van de vestiging, tenzij ter plaatse speciale afspraken worden gemaakt. Tenzij anders vermeld op het boekingsplatform, zijn aanvullende diensten niet bij de prijs inbegrepen.Belastingen (lokale belastingen, toeristenbelasting, enz.), indien van toepassing en vermeld op de tarievenpagina, dienen rechtstreeks ter plaatse aan de accommodatie te worden betaald. De prijzen zijn inclusief de btw die van toepassing is op de dag van de bestelling. Wijzigingen in het toepasselijke btw-tarief worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld. Wijzigingen of invoeringen van nieuwe wettelijke of reglementaire belastingen die door de bevoegde autoriteiten worden opgelegd, worden automatisch doorberekend in de prijzen die op de factuurdatum worden vermeld.

10. Betaling : De klant verstrekt zijn bankgegevens als garantie voor de reservering, met uitzondering van speciale voorwaarden of tarieven, via creditcard of privé-bankkaart (Visa, Mastercard,(afhankelijk van de mogelijkheden die het reserveringsplatform van de accommodatie biedt) door in de daarvoor bestemde ruimte (beveiligde toegang door SSL-codering) het kaartnummer, zonder spaties tussen de cijfers, en de vervaldatum ervan (er wordt gespecificeerd dat de gebruikte bankkaart geldig moet zijn op het moment van gebruik van de dienst) en het visuele cryptogram direct in te voeren. Hij moet zich bij de accommodatie melden met de bankkaart waarmee hij de reservering heeft gegarandeerd. De betaling wordt tijdens het verblijf bij de accommodatie gedebiteerd, behalve in het geval van bijzondere voorwaarden of tarieven waarbij de gedeeltelijke of volledige afschrijving van de betaling plaatsvindt op het moment van reservering. Deze vooruitbetaling wordt een aanbetaling genoemd. In geval van no-show (reservering niet geannuleerd - klant niet aanwezig) van een reservering die met een bankkaart is gegarandeerd, debiteert de accommodatie de klant, als vaste schadevergoeding, het bedrag dat is aangegeven in haar algemene voorwaarden en bijzondere verkoopvoorwaarden. De accommodatie heeft gekozen voor elloha.com/stripe.com om online betalingen met een bankkaart te beveiligen. De geldigheid van de betaalkaart van de klant wordt gecontroleerd door stripe.com. De betaalkaart kan om verschillende redenen worden geweigerd: gestolen kaart, geblokkeerde kaart, limiet bereikt, invoerfout, enz. In geval van een probleem dient de klant contact op te nemen met zijn bank enerzijds en met de vestiging anderzijds om de reservering en de betaalmethode te bevestigen. Bij een tarief met online vooruitbetaling wordt het vooruitbetaalde bedrag, de aanbetaling, gedebiteerd op het moment van de reservering. Sommige vestigingen kunnen facturen/nota's elektronisch genereren; het originele bestand is gecertificeerd en online beschikbaar op het door de vestiging opgegeven internetadres.

11. Respect voor privacy : De klant wordt op elk formulier voor het verzamelen van persoonsgegevens door middel van een asterisk geïnformeerd over het verplichte of facultatieve karakter van de antwoorden. De verwerkte informatie is bestemd voor de onderneming elloha.com, haar entiteiten, haar partners, haar dienstverleners (en met name online betalingsaanbieders). De klant machtigt elloha.com om zijn/haar persoonsgegevens aan derden mee te delen op voorwaarde dat deze communicatie verenigbaar is met de uitvoering van de activiteiten die elloha.com uitvoert onder deze algemene voorwaarden en in het kader van het Klanthandvest voor de bescherming van persoonsgegevens. Met name bij online betalingen moeten de bankgegevens van de klant door de betalingsaanbieder stripe.com worden doorgegeven aan de bank van de vestiging voor de uitvoering van het reserveringscontract. De klant wordt ervan op de hoogte gesteld dat deze gegevensoverdracht daarom kan plaatsvinden in het buitenland dat niet over een adequate bescherming van persoonsgegevens beschikt in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De klant stemt echter in met deze overdracht, die noodzakelijk is voor de uitvoering van zijn/haar reservering. Constellation SAS / Stripe.com hebben zich er in hun professionele hoedanigheid jegens de instelling toe verbonden alle veiligheidsmaatregelen te nemen en de vertrouwelijkheid van de gegevens bij genoemde gegevensoverdrachten te respecteren.

12. Bewijs van overeenkomst : Het invoeren van de vereiste bankgegevens, evenals de aanvaarding van deze algemene voorwaarden en de voucher of reserveringsaanvraag, vormt een elektronische handtekening die tussen partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening. De geautomatiseerde gegevens die in de computersystemen van elloha.com worden opgeslagen, worden bewaard onder redelijke veiligheidsvoorwaarden en worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen tussen partijen. De klant wordt geïnformeerd dat zijn IP-adres wordt geregistreerd op het moment van de boeking.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke gebeurtenis die buiten de partijen valt en die zowel onvoorzienbaar als onoverkomelijk is en die de klant of de vestiging verhindert de verplichtingen uit het contract geheel of gedeeltelijk na te komen. Gevallen van overmacht of toevallige gebeurtenissen worden beschouwd als die welke gewoonlijk worden erkend door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven. Geen van beide partijen kan jegens de andere partij aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-nakoming van haar verplichtingen als gevolg van een geval van overmacht. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat overmacht de nakoming van hun wederzijdse verplichtingen voor de partijen opschort en dat elke partij de daaruit voortvloeiende kosten draagt.

14. Geschillenbeslechting : Deze Algemene Verkoopvoorwaarden worden beheerst door het recht van het land van vestiging, onverminderd eventuele dwingende beschermende bepalingen die van toepassing kunnen zijn in het land waar de consument woont.

15. Geheel : Deze algemene verkoopvoorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het door de klant gereserveerde tarief en de reserveringsvoucher of -aanvraag drukken alle verplichtingen van de partijen uit. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde die door de klant is meegedeeld, mag in deze algemene voorwaarden worden opgenomen. De documenten die de contractuele verbintenissen tussen partijen vormen, zijn, in aflopende volgorde van prioriteit, de reserveringsvoucher of -aanvraag (inclusief de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief) en deze algemene voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid tussen de reserveringsvoucher en de algemene voorwaarden, zijn de bepalingen op de reserveringsvoucher de enige die van toepassing zijn op de betreffende verplichting. Deze algemene online verkoopvoorwaarden kunnen te allen tijde door het etablissement worden gewijzigd en/of aangevuld. In dat geval zal de nieuwe versie van de algemene online verkoopvoorwaarden door het etablissement online worden gezet. Zodra de nieuwe versie van de algemene voorwaarden voor online verkoop online is geplaatst, zijn deze automatisch van toepassing op alle klanten.

HYERES op 01/01/2024

Colette & Franck REVEST
Domaine de l'Aufrêne pension
83 oude Toulonweg
83400 HYÈRES